2/10 Az iskolák marketingrendszeréről
A marketingkoncepció szerint, a célok elérése érdekében meg kell határozni a célpiac szükségletét és igényeit, mindezt pedig a konkurenciánál jobban és hatékonyabban kielégíteni. Az iskola marketingkoncepciójában négy alappillér határozható meg, melyekkel együttesen foglalkozva egy jó eredmény érhető el.
Az iskola marketingkoncepciójának négy alappillére
- Piacközpontúság: Az iskola keretén belül olyan szolgáltatásokat kell nyújtani – a társadalom változó igényeihez, az oktatáspolitikai prioritásokhoz és a gazdasági lehetőségekhez igazodva –, melyek a konkurenciánál jobbak, és előremutató igényeket elégítenek ki
- Fogyasztói orientáltság: esetünkben ez elsősorban a diákok szükségleteinek a kielégítéséről szól, ezen belül pedig olyan oktatáson kívüli tevékenységek szervezéséről (pl. tánc, sakk-délután, színjátszás stb.), amelyen szívesen részt vennének
- Koordinált marketing: ez alatt a marketing tevékenységek azonos irányba mutató megszervezése értendő (például értékesítéspolitika, reklám stb.), valamint az, hogy az ellentétes célkitűzések ellenére is a szinergia (együttes hatás) kedvező legyen. Ide tartozik például a pedagógiai programok megalkotása és megvalósítása egyeztetve a fenntartóval, a régió és az ország oktatási koncepciójával, megfelelve az oktatáspolitikának.
- Nyereség: ez alatt a diákok által felmutatott eredményeket értjük. Természetesen, ha az iskola sikeres, és eredményeket mutat fel, szert lehet tenni anyagi forrásokra is.
Az iskola marketingrendszerének három szintje
- Funkcionális szint
A funkcionális szint alapján az iskolát, mint fizikai helyet határozhatjuk meg, ahol az egyes szereplők között értékcsere zajlik.
A tanárok számára az iskola egy munkahely, aminek számít a hírneve, felszereltsége, megközelíthetősége, elérhetősége, szellemisége.
A diákok számára az iskola egy tanulóhely. Itt a leginkább mérlegelt szempontok a következők: az oktatás minősége, elérhetőség, felszereltség, az intézmény pótlólagos szolgáltatásai, a kimeneti szabályozottság, továbbjutási lehetőségek, tanár-diák viszony, szellemiség, hírnév.
- Célcsoport szint
A tanárok és diákok mellett a munkavállalók népes tábora is ide tartozik.
- Szükségleti szint
A munkavállalók, azaz a tanárok számára az iskola egy önmegvalósítás, mely által szakmájában kiteljesedhet az illető. A diákok részéről egy továbblendítő rugó, ahol minden olyan szükséges és fontos ismeretet megkapnak, aminek hasznát veszik az elkövetkezendő időkben.
Az iskola, mint szolgáltatás
Ebben az esetben az iskola a szolgáltató intézmény, az oktatás pedig maga a szolgáltatás. A szolgáltatás a marketing egy specifikumaként jelenik meg, mellyel kiemelten kell foglalkozni.
A szolgáltatás jellemzői:
- Heterogenitás
A szolgáltatás minősége változó, melyet nagyon befolyásol az emberi tényező (a tanár szakmai tudása, személyiségbefolyásoló hatása). A teljesítés ingadozását egy jól meghatározott minőségpolitika valamilyen szinten csökkentheti.
- Nem fizikai jelleg
A szolgáltatás megismételhetetlen, nem tárolható, ráadásul az oktatás minősége is csak az igénybevétel után derül ki.
- Romlékonyság
Mivel a szolgáltatás megismételhetetlen és nem tárolható, ezért a rendelkezésre álló kapacitásokat megfelelően kell kihasználni. Az oktatás esetében a szolgáltatás csak az órán vehető igénybe, a nem megfelelő kihasználtság, azaz a kevés tanuló, hatással van a működésre.
- Elválaszthatatlanság
A termelés és a fogyasztás egy időben zajlik, a fogyasztó részt vesz az előállításban, érzékeli a teljesítést, pontosabban a diák részt vesz az órán, érzékeli a nyújtott szolgáltatást, és értékeli azt.
Az iskolai szolgáltatásban a tanuló adottságai is meghatározzák a nyújtott szolgáltatást. Az iskolaválasztás kockázata igen magas úgy a szülőnek, mint a diáknak, ezért biztosítani kell azokat a tényezőket, melyek által megbízhatnak az iskolában, tehát nem elég jónak lenni, annak is kell látszani.
Iratkozzon fel hírlevelünkre itt, és mi minden cikk megjelenéséről értesítőt küldünk, hogy le ne maradjon semmiről.